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权力:争夺还是合作?

权力争夺无处不在老季最近很郁闷。为啥?这第一是为单位里的事儿。老季是负责软件开发项目A的项目经理。这个项目其实是为用户开发一款游戏,项目组成员包括一名游戏设计师、一名美工还有程序员。先由设计师根据客户要求做一个方案,然后开发出一个测试版本。测试版出来后,客户很不满意,对此提出很多意见,认为创意不够新颖,操作上也不人性化,要求修改。于是,项目组成员在如何修改的问题上陷入激烈争论。设计师认为自己的方案是没有问题的,关键是程序开发得不如人意,操作过程不流畅;程序员则认为游戏的逻辑设计本身存在不合理的地方,使得程序开发不得不违背一些技术常规而令产品显得生硬、不和谐。双方争论不休,最后程序员只好妥协,按设计师要求进行修改。第二个测试版提交之后,客户觉得依然没有达到他们的要求,拒绝付款。这下老季觉得问题严重了。因为开发组的几个成员各执一词,争论不休,事实上却并不知道客户的需求是什么。老季找到市场部的王经理,希望他派业务员小李去跟客户沟通,拿出一个具体的修改意见来。过了好几天,也没得到客户的反馈意见。老季急了,打电话给小李问他怎么回事。小李回答说,客户很忙,没时间。老季很生气,觉得小李对这件事情不够重视,敷衍了事,于是他专门跑去找小李,很严肃地跟他谈了自己的要求,希望小李能亲自上门拜访客户,收集反馈意见。老季在公司里是老领导了,大家都很敬畏他,小李自然也不敢怠慢,赶紧照办。周末例会上,老季遇到王经理,正想跟他再说说项目修改的事情,没想到王经理态度冷淡,一副事不关己的姿态,对老季说:“哎呀季总啊,你们那个项目是不是做得太烂了,害得我的业务员老去客户那挨训,都耽误我其他客户的签单了。”老季碰了钉子,心里很不是滋味,前几天还说一定帮忙的,怎么今天突然变脸了呢,自己做错什么啦?工作上的事情已经够心烦的了,更让老季郁闷的是家里也不得安宁。按说妻子秀丽是标准的贤妻良母,一切都是为这个家着想,但她那个脾气真让人受不了。就拿看电视这件事来说吧,秀丽坚决反对孩子看电视,怕影响学习,还怕看坏了眼睛。尤其是吃饭时看电视,那是绝对不允许的,她说这样会使孩子消化不良。可是老季就觉得妻子过于大惊小怪了,偶尔看个电视哪至于就会出现她说的那些不好的结果。再说因为这件事整天数落孩子,夫妻俩还经常为此闹别扭,得不偿失,差不多就得了。秀丽因此而对丈夫很有意见,认为他没有给孩子做出好的榜样,不配合自己教育孩子,总跟她对着干!老季觉着女人怎么那么麻烦呢。无论在工作中和家庭里,还是日常的人际交往,总有一些事情让人不解。有时候人们不知道为了什么原因而争论不休、冲突不断,谁都不愿意妥协。出现这种情况,我们就需要思考在人际冲突的背后,争论双方是否存在着权力争夺。发生人际冲突的原因,可以是某一件具体的事情,也可以是双方关系的不协调。而这种不协调常常源自双方权力的不平衡,强势的一方想要控制一切,弱势的一方则想尽办法找机会反击,如此一来,矛盾和冲突自然就延绵不绝了。在老季领导的软件开发项目小组里,设计师是权力的主要掌控者,经常发号施令,独断专行,其他人被剥夺了发言权和决策权,当然就会有不满情绪。当问题发生时,争执就不仅仅是出于解决问题的需要,也成为不满情绪的一种发泄途径。同样,老季需要市场部的销售人员帮忙协调客户关系,因过于心急而直接命令业务人员照他的要求去执行,令市场部王经理的领导权受到威胁,难怪王经理给他脸色看。而在家里,老季和孩子显然都属于“被压迫者”,妻子秀丽是家庭的统治者。什么都得听妻子的指挥,就连看电视这样的小事也要她说了算,可以想象家里的经济开支、孩子学习还有其它很多事情都是秀丽一人做主的。作为丈夫和父亲,老季也需要对家庭事务有发言权和决策权,但是又不能跟妻子直接发生冲突,于是潜意识中就通过一些看似平常的小事与妻子争夺控制权,即使妻子的意见是对的,他也不愿意听从。秀丽说丈夫成心跟她对着干,事实上已经感觉到了夫妻关系中的对立情绪,只是她不明白这种对立正是自己一手造成的。下一页:控制的需要${FDPageBreak}控制的需要之所以存在无处不在的权力争夺,是因为人人都需要心理上的安全感,都需要在一定程度上拥有对个体生存环境的控制权。如果一个人对自己身边相关的事情(包括工作、家庭和人际交往等)丧失了控制能力,他就会感到焦虑。因为不能控制意味着不利的结果万一出现,自己既不可能预知又不知道如何应付。这种焦虑情绪会驱使个体寻找机会去争取获得控制权,在行为上就表现为权力的争夺,有时是发言权,有时是决策权,或者是对他人的支配权。在工作单位里最忌讳越权管理,因为这么做就是侵犯了他人在本部门内的领导权。家庭矛盾的起因并不都是原则性的大事,为了一点鸡毛蒜皮的小事争来争去,实质上争夺的是对家庭事务的控制权。比如丈夫不满妻子在家里的专制,公婆不能容忍儿媳不把他们放在眼里等。其实,真要平心静气地坐下来解决问题,有什么事情不能协商呢!人际关系中的权力争夺可能导致不良后果:1.内部竞争。造成内部竞争(内耗),影响工作的顺利进行;2.关系恶化。3.不正确的决策和行为。权力争夺的焦点大都是为了维护自己的主权地位,而不是完全从解决问题的角度出发的,因此我们往往会不顾事实一味坚持自己的主张,哪怕自己心里明白这么做并不正确。比如,父母干涉子女的婚事,子女就偏要找个父母不喜欢的,其结果是以牺牲自己的终身幸福为代价……4.弱势方的“被动攻击”。人际关系中如果双方权力差异过于悬殊,一方占有绝对强势,表面上看另一方会放弃斗争,乖乖地服从,其实他内心可能依然涌动着反抗情绪。既然一切都由统治一方说了算,那么服从方可能就不愿意付出努力了,而是敷衍了事、消极怠工,有时甚至还会弄出一些莫名其妙的“错误”来,令统治者大为恼火。这种情况在家庭里最为常见。父母对于孩子而言通常是占绝对强势的,处于父母专制下的孩子平时总是唯唯诺诺的,好像很听话的样子,可他们经常会犯一些很低级的错误,比如考试忘记带笔,不知怎么搞坏了家里的贵重物品等等。这些行为通常连犯错者自己都不明白是什么原因,其实,被压抑的愤怒总会通过各种途径得以“表达”,其目的就是为了激怒“统治者”。竞争还是合作如何避免因权力争夺而影响人际关系,令权力争夺变为协商合作的要点,说出来大家都很明白,看起来也不复杂,但做起来却不那么轻而易举,你能做到吗?要点一:平等。即使你拥有更高的权力、地位、金钱、智力、能力,也不意味着可以理所当然地命令和统治别人;要点二:尊重。每个人都需要被尊重,这让他感觉自己是个“人”,并因此愿意努力像一个“人”那样去生活。没有自尊的人又哪来理性的思考、责任感和合作精神?要点三:信任。消除敌意和对抗需要彼此信任,而建立信任最重要的是大家都放下戒备、坦诚相待,秘诀是勇于承认自己的错误、放弃控制他人的意图;要点四:沟通。所有美好正确的意愿都需要沟通才能被人理解和接纳,良好的沟通能力必不可少;要点五:合作。想大家互相合作,自己首先得拿出行动来!

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